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疫情之后,这样的企业将迎来爆发!


但我今天无意增加焦虑,而是想分享一下站在一个客观理性但有同理心的角度,企业应该如何做好重建、提高自身抗风险能力,以及在这个形势之后哪些行业能够实现增长。

从长远的角度来看,我们面临的问题并不仅仅是活下去,而是如何把这次“危机”视为企业以后必须考虑的一个背景因素,从而让企业活得更长,走得更远。

举个例子,这次疫情就像一个人被暴打一顿,有的体质差直接就挂了(和模式,和自身都有关系),有的小伙子身体好,打完还能康复。

一、对中小企业的观察及两点建议

损失最直观的便是餐饮、旅游、电影、交通运输、酒店、零售等行业。

酒店业,据一个连锁酒店老板的透露,最近两周关店率达到70%。包括政府要求必须关掉的和因为没有生意自己关掉的。还在经营的酒店,客房的出租率不超过10%,约等于没有。

电影行业,春节档的时候所有的院线都被要求停业,经营状况可想而知。而去年同期的电影行业营收是140亿元。

交通运输、旅游业更不必多说。餐饮和零售行业紧随其后。

1.重新审视业务

我们首先要做的就是重新审视自己的业务。

当低人力成本、高GDP增长的时代过去之后,我们要何去何从?一个最简单的问题,公司的财务规划和财务模型还能否支撑?

此时应采取的措施是开源节流。

① 开源

开源即开启线上销售模式。

这个时候建议企业暂停或停止非直接用于公司营运的项目费用支出,包括新店的营建等等。不管过去倚重线上还是线下,在这个阶段,一定要开启线上销售模式。(虽然短期里并不能解决啥本质问题)

此次疫情下,名创优品反应就很快,立即上线了“无接触配送”,满足大家日常所需的同时也确保接触安全。

消费者下单后,无需与配送员直接接触,双方协商将货品放在指定地方,如公司前台、家门口等。

所谓的无接触配送以及线上销售,它只是在一个外力作用下增长得非常快,但这并不能像网上很多人说的那样,在这一次之后线上会迎来更高速的增长。

我个人认为在整个疫情结束之后,线上还是会回归到线下,因为大家还是会觉得场景化的消费体验感更好。

同时目前的形势和整体的经济布局跟2003年的时候是完全不一样的,所以我们不能简单的根据2003年的时候来推断今天。

也就是说,在2003年的时候没有非典,也会出现阿里巴巴和京东,但是今天这个疫情并不能证明我们今天到底有哪些变化。

② 节流

节流即降低损失。

本质上,门店减租是杯水车薪。

只有拥有很多商铺的商业地产才可能会减租,是因为那些老板考虑得更多。但是如果你租的是小型个体的门店和单体写字楼,这些老板是没有动力去给你减租的。

唇亡齿寒这样的事情对于他们来说并不是很重要,因为你这家企业倒了,过一些日子,还会有别人进来继续开店,所以不能寄希望于别人,我们要展开充分的自救。

另外,对于大多数类型的实体店来说,去掉100%租金依然亏损。因为别的成本还占据很多。

困境下,将损失降到最小,将每日开支降到最低,同时开拓线上渠道做营收。

2.保证现金流

现在很多人都在呼吁通过政府来解决问题,但是我认为企业首先还是得保证好自己的现金流。

自己的现金流没问题,才能去等待一些政策,而不是完全自己躺着不动,就去等待国家的政策。

二、线下商业的应对之策

有人问,这次疫情期间,远程办公会不会崛起?

我个人认为远程办公能不能有效,与所使用的技术平台没有任何关系,只跟团队凝聚力、团队组织的业务规划和任务分配机制,以及员工的成熟性有关系。

虽然我们可以看到此次疫情会带动很多远程办公软件的使用率,但是我认为在疫情结束之后,大家还是会回归传统办公方式。

虽然很多极客认为这是大势所趋。但是我认为人跟人的交流不能够通过远程去彻底解决掉。

例如直播授课,其实本质上我们还是一对多甚至一对几万人的沟通,它并不能解决我们的信任问题,并不能解决我们内心的隔阂。

1.打造一支核心团队

我们一定要具有抗风险能力,以及稳定且信任你的团队。需要从长远去思考这个问题,团队的建设最终还是回归到人心和凝聚力的建设。

如果老板向员工表达极度的焦虑,公司快要倒闭了,让员工不能在家浪费时间,一定要好好工作,传递负能量。这相当于不相信员工,默认员工是不能够好好工作的。对此,员工可能会在与老板沟通时有对抗情绪。

更好的方式是先要稳定大家的心情,要告诉大家我们此刻遇到了什么情况,但是公司会通过哪一些方法来保证大家的安全线,然后再告诉大家,我们现在远程办公能够做什么。

我们每个人需要在哪个节点完成哪些事情,以及一个全新的基于线上会议和汇报的组织模型。

只有这样,才能够使你的团队重新组合起来。

另外需要忌讳的一点就是:将你的焦虑传导到你的团队上面去,这样你的团队一定会比你更早的去思考一些更焦虑的问题。

应该做的是,对于那一些能够跟你一起共患难的人,一定要在这件事情结束之后给予奖励,一定要树立典范,才能够在下一次出现问题的时候,形成一个非常强大的组织。

此刻是凝聚团队向心力最好的机会,能共患难的人才能一起分享未来。

2.线下生意线上化

这次疫情导致整个线下出现了休克式的瘫痪,过去门店基于地理位置的因素聚集流量、销售服务与产品的模式,在现在消费者不出门的情况下是失效的。

但是有一些店,因为大量的业务是基于线上、基于社群、基于有规划的拼团和团购,所以疫情对它们的冲击并不大。

这里我就要跟大家分享一个实操性的案例,这个生鲜品牌叫做“钱大妈”。

两个月前,“钱大妈”宣布完成10亿元的D轮投资,计划在2020年新增1000家店。

每天晚上7、8点钟,在“钱大妈”门店门口都会发生排队抢购的情况。之所以它们每一家社区生鲜门店都这么火爆,除了它们门店商品零库存、供应链做得好之外,还离不开它们的精细化社群营销。

前期,它们通过把线下的流量导到线上,通过运营持续盘活流量,再反哺到线下,形成了一套生态体系。下面我重点拆解下钱大妈这套社群运营体系。

第一,将潜在用户下留存到线上。

不同于很多门店在正式营业后开启这一步动作,钱大妈从开业前就开始预热,做倒流这个动作。

① 开业前预热:店门口用横幅和易拉宝广告免费领取活动奖品,领取方式为扫描宣传物料中的门店店员个人微信号并拉入群,即送一袋面条或其他生活必需品。

注意了,福利必须到线下门店领取,因为只有门店附近的人群才是有效人群。同时,群里一定要有5-10个水军烘托气氛。且这样的活动持续到开业前一天。

② 开业当天:门店店员将领取福利礼品现场火爆小视频发到朋友圈,以证明活动是真实有效的。

并且还需要在朋友圈发布免费领取活动海报。抓住老年人爱贪便宜和爱分享的特点,他们真实地领取到礼品后,定会转发到家族群等地方共享这些信息。

这样几个动作下来,基本上晚上2~3个小时就能把500人的微信群拉满。一般而言,一家钱大妈的门店至少有4-5个这样的微信群。

③ 开业后每一天:持续拉新,主要是老客户裂变和新客户留存。

所有用户到店首次购买,发朋友圈或群都可减免5元;

老客户带新客户,新客户购买可立减5元,老客户也能获取5元红包。

店内购物满100元,现场可以抽奖一次,奖品都是生活用品。

第二,用运营让社群保持活跃度,反哺到线下。

大家都知道,现在很多群都是死群,为了避免这一现象的出现,钱大妈从一开始就制定了非常精细化的社群运营策略。

钱大妈的运营策略主要分为四部分。

一是每天上午会在群内发布秒杀团购链接,每天都有几款产品是秒杀款,用超划算的价格促进群内的活跃度和提高用户的复购率;